蓝鲸新闻10月19日讯(记者 孙煜)蓝鲸新闻今日获悉,星巴克中国针对会员上线了全新的7折卡优惠,不同等级的会员可选购不同类别的专享月卡,月卡费用从6.9元至46.9元不等,包含的7折优惠券也从3张至22张不等。
蓝鲸新闻从星巴克处了解到,这是星享俱乐部升级后,第一次针对会员推出的“电子会员等级星礼包”,目的是给予不同会员不同的频次奖励,未来会根据用户反馈来调整。
星巴克门店工作人员告诉蓝鲸新闻,相比原有的49元“工作日7折优惠”,这次针对会员上线的“电子会员等级星礼包”性价比更高。以金星会员专享月卡为例,26.9元费用购买7折卡后,30日内可享受8张饮品7折券+2张套餐7折券,饮品、食品涵盖大多数产品。
星巴克最新上线的“电子会员等级星礼包”;图片来源:星巴克
分析人士认为,在咖啡行业“价格战”下,星巴克虽坚守高端定位,对于价格战保持高度克制,但也时常推出针对性的促销,一方面是回馈老顾客,另一方面也希望拉拢更多消费者。
低价就是王道?
咖啡行业的“价格战”始于2023年2月,彼时,库迪咖啡开启“百城千店咖啡狂欢节”,70余款产品全部9.9元,三个月后,库迪再次上线“夏日冰饮季、天天9.9”促销活动,销量明显提升。被库迪视为赶超对象的瑞幸坐不住了,在2023年6月宣布开出1万家门店的同时,开启每周9.9元常态化优惠活动,并表示至少持续两年。
如今,过去一年半时间,咖啡价格战仍在继续。今年年初,库迪明确表示,现行门店补贴政策将延长至2026年底,这也意味着,库迪9.9元一杯咖啡的活动继续。
库迪标榜自己是“性价比咖啡首选”,全场9.9元不限量。蓝鲸新闻发现,在美团APP上,库迪12款拿铁咖啡的价格下探到了6.9元一杯、22款非咖啡饮料的价格为7.9元一杯、3款新品云顶慕斯拿铁的价格则为6.8元一杯。
瑞幸咖啡在延续每周9.9元咖啡的基础上,近期推出了下午茶9.9元活动,此外,一旦新品上新,瑞幸咖啡福利官还会将新品9.9元券通过微信推送给消费者,增加消费者购买频次。
最初发生在库迪与瑞幸之间的“价格战”,带动了整个行业对于性价比的追求,Tims天好咖啡、挪瓦咖啡、肯悦咖啡均推出9.9元咖啡活动。
坚持高端定位的星巴克、皮爷咖啡也开始陆续上线促销活动。以星巴克为例,蓝鲸新闻检索发现,星巴克在大众点评团购中上线了16点福利特饮,产品以星冰乐和茶饮为主,3杯中杯饮品仅需49.89元,单杯价格16.63元,折扣力度为4.9折。消费者购买后,可在下午4点后使用。
“价格战”策略效果显著,却暗藏危机
“价格战”策略成效显著,以库迪咖啡为例,2022年10月首家门店落地福州,7个月后门店数超过1600家,一年后门店数突破6000家。窄门餐眼数据显示,截至目前库迪门店数为7412家。
低价似乎成了成功的秘诀,Manner咖啡的成功也能给予证明。Manner咖啡诞生于2015年,客单价控制在10-25元之间,主打精品咖啡、咖啡豆的使用量也高于同行,高性价比使得Manner咖啡快速发展,截至目前门店数超过1400家。
9.9元的助力下,瑞幸咖啡的门店数和营收情况大幅超过星巴克中国,登顶中国咖啡零售市场。截至目前,瑞幸咖啡门店数突破2万家,星巴克中国门店数超过7300家。从两家企业最新公布的业绩情况对比来看,今年4-6月,星巴克中国营收7.34亿美元(约合人民币52.27亿元),同比下降10%;瑞幸咖啡营业收入84.03亿元,同比增长35%。
然而,9.9元的促销高歌猛进的同时,弊端也日益浮现,瑞幸咖啡陷入“增收不增利”的尴尬局面,今年1-3月,瑞幸营收62.78亿元,同比增长41.5%;净亏损为7142万元,去年同期净盈利5.64亿元。瑞幸CEO郭谨一解释称:“受季节性以及激烈的行业竞争影响,利润有所回落。”
今年4-6月,瑞幸咖啡的净利润为8.71亿元,同比下降13%。此外,瑞幸的经营利润率为12.5%,低于星巴克中国的15.6%。
从成本的角度看,咖啡原材料成本不高,但租金、设备、人力等成本较高。库迪咖啡首席策略官李颖波曾提到,库迪一杯咖啡的成本可以控制在9元以内。9.9元一杯咖啡或许可以支撑,但库迪的6.9元一杯能支撑多久呢?
企业降本增效的压力下,咖啡师的高强度工作量也逐渐被人熟知,瑞幸咖啡师曾因“烂手”冲上热搜,Manner咖啡师也曾因单人每天做咖啡杯数超过300杯登上热搜。有咖啡师告诉蓝鲸新闻,即便其他咖啡门店工资高,大家仍偏爱在星巴克工作,福利制度更加完善。
“任何企业的经营都是有成本的,在消费能力减弱的背景下,价格战是恶性竞争的结果,不惜牺牲长期发展的良性基础争夺短期市场份额”,香颂资本董事沈萌告诉蓝鲸新闻:“这种恶性竞争对行业、对消费者都存在伤害,而且必然会导致市场参与主体无法长期承受成本压力”。业内人士表示,价格战肯定是无法长期持续的,但转折点目前仍未看到。