菜百公司始终坚持“心比金纯、根在百姓中”的金质服务理念，开行业先河推出了以旧换新业务，并在同行业中率先成立了“黄金珠宝首饰服务咨询中心”，实行黄金珠宝、玉石饰品终身维护、保养、维修、咨询。
菜百首饰
对于连年订购贺岁金条的消费者，菜百公司设置了专门的VIP档案，使他们一路绿灯畅行，享受尊贵的VIP服务。此外，菜百公司开设了投资型产品回购业务，满足人们对金银保值、兑现的需求，做到让消费者心中有数。
黄金珠宝首饰部的同志们甚至总结出了“服务八声”：即来有迎声，问有答声，有介绍商品声，有连带介绍声，有帮助检查声，出现问题有道歉声，收款时有唱收唱付声，走有送声，这些充分体现了菜百公司细致、周到、贴心的服务。
菜百公司并不满足于这些零散的服务内容，而是将这些服务上升为一种承诺，并以条款的形式出现，成为菜百首饰品牌的服务标准，《菜百首饰25项服务承诺》就这样诞生了。
当有远见的企业将品牌竞争的角度从产品领域投向服务领域的时候，菜百公司已经有服务标准面世了。俗话说“一流企业做标准”，菜百公司显然已快人一步将服务演绎成继产品之外的又一品牌竞争力，并与产品优势一同丰富着菜百首饰品牌内涵，使菜百首饰品牌更有价值。
